活动内容：

数字驱动和用户体验的变革，改变了航空业原有的生态体系。实现目标顾客价值链平台共享、整合和增值，就是新零售，而数字化才是新零售的真正的核心要素。

面对激荡的数字变革和旅客多样化的需求，航司如何借助数字化的浪潮变革传统的营销方式?内容与电商的结合又能给航司怎样的启示?线上线下的融合如何打破航司在不同用户接触点的割裂状态?航司又该怎样应对一波又一波接踵而至的消费体验端强需求变化?

第三届“中国航空营销峰会”将于2018年7月25日-26日在上海举行， 超过 650 位航空公司及相关产业的中高层管理者将出席本次峰会，共同聚焦“数字化新零售”，寻找变革新思路。

7月25日

09:15 - 09:30开篇演讲

数字时代新零售

从旅客到消费者的演变，体现了全球航空业对于旅客服务和自身产品定位思维的转变。利用科技创新和移动工具，覆盖航空旅行的每一个接触点将极大地提升旅行体验，同时将为迈入于数字时代新零售的全球航空业开启一扇新的大门。

09:30 - 09:55主题演讲

航空公司的数字化变革

借助技术创新，围绕客户旅行的全过程，进行以组织机构和运营服务流程为中心的数字化变革已经成为全球航空业的共识。作为全球载客量最大的航空公司，美国航空又将如何驱动这场数字化变革?

09:55 - 10:20主题演讲

春秋航空如何构建以社媒营销为中心的营销矩阵

作为中国最大的低成本航空公司，春秋航空借助技术创新，通过低投入、高产出的方式构建了以社交媒体营销和大数据为核心的营销矩阵，2017年实现了电子商务直销(含OTA旗舰店)占比达到91.7%。春秋航空的经验可以给我们哪些启发?他们如何看待未来的航空公司营销?

10:20 - 10:50茶歇

10:50 - 11:15主题演讲

11:15 - 12:05圆桌座谈

新兴航空公司如何走出一条差异化的道路?

四大航的强势扩张，高铁的强势进击，都在挤压着一批民营航空公司的生存空间。他们应如何准确定位，走出一条差异化的道路?

12:05 - 14:00午餐

14:00 - 14:25主题演讲

数字化创新转变旅游体验

数字化将为航空公司和乘客带来新的机遇。我们能从中看到什么样的好处?数字化转型将为乘客带来怎样的新型数字化旅游体验?

14:25 - 15:10圆桌座谈

航空公司新营销渠道

从官网和App到OTA旗舰店，再到微信平台和小程序，航空公司也在不断探索着新的营销渠道。在和OTA巨头的竞合中，航空公司应如何对自身的直销渠道进行差异化定位?应如何与OTA等第三方渠道建立双赢的合作关系?

15:10 - 15:35主题演讲

15:35 - 16:05茶歇

16:05 - 16:50圆桌座谈

航空公司NDC直连如何构建新的机票分销体系

汉莎航空在积极地推动利用NDC与机票代理商和企业客户的直连举措。那么，这种直连方式将成为传统的GDS分销的替代选择吗?NDC在实际的推进过程中，又面临着哪些挑战?

16:50 - 17:35圆桌座谈

机票B2B平台的未来

两年前中国航空公司的“去平台化”计划对所有的B2B平台模式都提出了严峻的挑战。在航司大力推进直销的市场环境中,B2B平台在航司的营销策略中将扮演什么样的角色?他们的未来在哪里?

7月26日

14:00 - 14:25主题演讲

辅助服务

14:25 - 15:10圆桌座谈

如何让你的里程活起来?

航司的常旅客计划，往往由于里程兑换的单向性明显，造成了飞行频次较低的客户活跃度不高，里程也被大量沉淀，里程累积的销售导向作用并没有得到很好的发挥。对于航空公司来说，如何让你的里程活起来，发挥应有的销售导向作用?区块链等新技术对里程的管理和兑换会带来革命性的变化吗?

15:10 - 15:35主题演讲

15:35 - 16:20圆桌座谈

机上WIFI如何打造新零售的商机?

机上Wifi的普及和优化为航司展现了无限的商机。航司应如何利用机上Wifi进行个性化的服务和产品推送，同时提升旅行体验和客户满意度?

16:20 - 16:50航空创新产品展示&点评

来自于全球的创业公司，将展示他们在航空旅行方面的创新科技产品，这些产品将有助于提升旅行体验，或提升航空公司的营销回报和运营效率。

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